Project Description

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    della Libera Università di Lingue e Comunicazione IULM e della privacy policy* di questo sito.

    * In merito alla finalità C) dell’informativa privacy, ossia l’invio comunicazioni – attraverso posta elettronica e/o newsletter – relative a eventi e iniziative promossi dalla Libera Università di Lingue e Comunicazione:


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    Il settore retail richiede profili che sappiano integrare conoscenze di gestione di gestione della customer experience tra tutti i touchpoint del brand, di vendite e gestione del servizio.

    Tra i possibili sbocchi si annoverano i seguenti:

    Retail brand manager, Customer experience manager, Sales account, Store manager, District manager/Area manager, Product/Brand manager o strategist, Trade marketing manager, Customer relationship manager, Digital marketing manager.

    • Prof. Luca Pellegrini – Professore Ordinario
    • Prof. Francesco Massara – Professore Associato
    • Prof.ssa Alessandra Mazzei – Professore Associato
    • Prof.ssa Silvia Ravazzani – Professore Associato
    • Prof. Vincenzo Russo – Professore Associato
    • Prof. Daniele Scarpi – Professore Associato (Università di Bologna)
    • Prof.ssa Antonella Ardizzone – Ricercatrice
    • Prof.ssa Gaia Rancati –  Professoressa di Marketing e Neuromarketing – Allegheny College New York
    • Prof. Guido Benassi – Professore a contratto
    • Prof.ssa Alfonsa Alina Butera – Professore a contratto
    • Prof. Giuseppe Stigliano – Professore a contratto
    • Prof. Daniele D’Ambrosio – Professore Associato (LUISS)
    • Dott. Federico Aloisi -Consulente (Dinn!)
    • Dott. Gianluigi Bassani – Direttore Marketing (Il Gigante)
    • Dott.ssa Antonella Bona – Professore a contratto (LIUC)
    • Dott. Luca Bidoglia – Dirigente (Confimprese)
    • Dott. Alessandro Bulgarini – Consulente
    • Dott.ssa Silvia Casaluci – Consulente
    • Dott. Davide Castelvero – Direttore CRM (Marni)
    • Dott. Fabrizio Checchi – Consulente (Mebius)
    • Dott.ssa Elisa Cortello – Customer Relationship Manager (Triboo)
    • Dott. Marco De Carli – Amministratore Delegato (Dinn!)
    • Dott. Alfonso Emanuele De Leon – Consulente
    • Dott.ssa Emanuela Franzese – Consulente
    • Dott.ssa Marica Gigante – Consulente
    • Dott.ssa Francesca Iaselli – Customer Experience Manager (BPER)
    • Dott. Mario Maiocchi – Consulente (Confimprese)
    • Dott. Luca Mancini – Consulente
    • Dott.ssa Dania Mastrangelo – Trade Marketing Manager (Uriage)
    • Dott. Maurizio Moirano – Consulente (Alcantara)
    • Dott. Pietro Pannone – Social Media Manager (Triboo)
    • Dott. Luigi Rubinelli – Direttore (Retail Watch)
    • Dott. Emanuele Sacerdote – Consulente
    • Dott. Nicolo’ Soresi – Consulente (Dinn!)
    • Dott.ssa Cinzia Sgarlata – Consulente
    • Dott.ssa Annalisa Tuci – Responsabile Acquisti (Rinascente)
    • Dott. Antonello Vilardi – Consulente (Retail Watch)
    • Dott. Giorgio Zanni – Consulente

    Durata:  6 mesi di lezioni frontali (frequenza obbligatoria) + stage o projectwork.

    Chiusura preiscrizioni: 15 settembre 2021

    Inizio lezioni: settembre 2021

    Il corso, destinato a laureati in discipline sociali e scientifiche o a professionisti, prepara alle sfide del retail moderno, con particolare attenzione:
    ● alla gestione e progettazione integrata dei canali fisici e digitali,
    ● al design e gestione della customer experience,
    ● ai processi di vendita e all’interazione con il consumatore,
    ● al digital marketing e alla gestione dei sistemi di CRM.

    Il programma si presenta come unico in Italia nell’integrazione di concetti di retail management, data e digital marketing, comunicazione e service design.

    Il Master in Retail Brand & Customer Experience Management, mette in palio 5 Premi Studio del valore di € 1.500 che verranno assegnati alla fine del Corso agli studenti che avranno ottenuto il rendimento migliore  a seguito di un attenta valutazione di una commissione composta dai Direttori e dai Docenti del Master.

    I premi di Studio sono rivolti a studenti italiani e a studenti appartenenti alla comunità europea.

    Per ottenere il Premio di Studio, gli studenti devono essere regolarmente iscritti al Programma di Retail Brand & Customer Experience Management entro i termini previsti e secondo le modalità di pagamento delle rate.

    La pubblicazione delle graduatorie sarà comunicata agli studenti entro il Luglio 2022.

    La quota di partecipazione al Master completo è pari a € 10.750.

    Per gli studenti extra comunitari, la quota di partecipazione è pari a € 12.900.

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